حصل البنك الأهلي الكويتي على المركز الأول لأفضل خدمة عملاء في فئة الخدمات المصرفية للأفراد بقطاع البنوك التجارية لعام 2012 من مؤشر “Service Hero” ، و تأتي هذا الجائزة لتأكد إلتزام البنك بتقديم أفضل مستوى خدمة لعملاءه الكرام.
و بهذه المناسبة صرح السيد ستيوارت لوكي مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد:” نحن سعداء جداّ بهذه الجائزة التي تعد تتويج لجهودنا خلال الأعوام الماضية، و تظهر مدى ارتقاء مستوى الخدمة المقدمة لعملاءنا، و أود أن أشكر إدارة البنك على دعمها الدائم لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد و كافة الموظفين على جهودهم الرائعة للحصول على هذه الجائزة”. و أضاف :” وأود ذكر أن في العام 2010 حصلنا على المركز الثالث وفي عام 2011 حصلنا على المركز الثاني وهذا ما دفعنا إلى بذل المزيد من الجهد و تطوير مستوى خدمة العملاء لترقى لتطلعاتهم لحصد المركز الأول لعام 2012، حيث ان مقاييس مؤشر “Service Hero” تعتمد على مستوى رضا العملاء بشكل رئيسي “.
و الجدير بالذكر ان مؤشر “Service Hero” مستقل ولا يتبع جهة تجارية لضمان حياديته و يهدف إلى قياس مدى رضا العملاء على الخدمات المقدمة من مختلف الشركات”.
قم بكتابة اول تعليق